Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tuyến tại website https://www.jspirit.vn. Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi/trả sản phẩm cho những khách hàng đã đăng ký thành viên trên website.

I. Điều Kiện Đổi/Trả Sản Phẩm

Quý khách vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây khi có nhu cầu đổi hoặc trả hàng:

Lưu ý: Chúng tôi xin phép từ chối tiếp nhận các sản phẩm bị lỗi phát sinh do sơ suất từ phía khách hàng (ví dụ: làm rách, làm hỏng, sử dụng sai cách...).

II. Quy Định Về Trường Hợp Đổi/Trả và Chi phí Vận chuyển

III. Hướng Dẫn Quy Trình Đổi/Trả

Thời hạn đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng (thời hạn được tính đến ngày quý khách gửi hàng cho đơn vị vận chuyển).

1.     Bước 1: Gửi yêu cầu

o    Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0918830339 hoặc gửi email đến địa chỉ info@jspirit.vn để thông báo về nhu cầu đổi/trả, cung cấp Mã đơn hàng và Lý do cụ thể.

2.     Bước 2: Xác nhận và Hướng dẫn

o    Đội ngũ CSKH của J-Spirit sẽ xem xét yêu cầu và hướng dẫn quý khách cách thức đóng gói và địa chỉ gửi hàng cụ thể.

3.     Bước 3: Gửi sản phẩm

o    Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi thông qua dịch vụ chuyển phát.

4.     Bước 4: Thẩm định và Xử lý

o    J-Spirit tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm (trong vòng X ngày làm việc).

Ø  Nếu sản phẩm đủ điều kiện: Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới/hoàn tiền và thông báo xác nhận.

Ø  Nếu sản phẩm không đủ điều kiện: Chúng tôi sẽ liên hệ và hoàn trả sản phẩm lại cho quý khách.

IV. Lưu Ý Khi Gửi Hàng Qua Dịch Vụ Chuyển Phát

Để bảo vệ quyền lợi của mình, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

• Đóng gói cẩn thận: Đảm bảo hàng hóa bên trong kiện hàng được bảo vệ nguyên vẹn, tránh hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển.
• Quay Video: Quý khách nên quay lại video quá trình đóng gói sản phẩm trước khi gửi đi. Việc lưu trữ hình ảnh/video này sẽ giúp giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh (nếu có).
• Trách nhiệm vận chuyển: J-Spirit không chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn và đầy đủ của hàng hóa bên trong kiện hàng khi quý khách gửi qua dịch vụ chuyển phát.

V. Phương Thức Hoàn Tiền

Tiền hoàn trả sẽ được thực hiện thông qua hình thức Chuyển khoản ngân hàng hoặc Tiền mặt (tại cửa hàng), tùy theo thỏa thuận.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm trực tuyến tại https://www.jspirit.vn.

Chúc quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời!